تنها با چند کلیک ترجمه خود را سفارش دهید

بر مبنای کیفیت و قیمت بهترین مترجم را برای ترجمه متن خود انتخاب کنید 

راهنمای جامع مشتریان

ثبت نام بعنوان مشتری

برای ثبت نام بعنوان مشتری در سامانه خودکار از قسمت بالا روی گزینه ورود / ثبت نام کلید کرده و در صفحه باز شده با کلیک بر روی لینک ثبت نام به عنوان کاربر(مشتری) وارد صفحه ثبت نام خواهید شد.

دقت فرمایید جهت انجام فرآیند ثبت نام فیلد های اجباری حتما باید توسط شما تکمیل شوند.

 در این صفحه میبایست اطلاعاتی از قبیل: آدرس ایمیل ( بعنوان نام کاربری )، رمز عبور، نام و نام خانوادگی، شماره تلفن و در صورت وجود آدرس شرکت خود را وارد نمائید. همچنین زدن تیک گزینه ” با قوانین سایت موافق هستم ” جهت تکمیل فرآیند ثبت نام الزامی میباشد.

جهت اطلاع از قوانین و شرایط استفاده از سامانه خودکار، لطفاً قبل از تکمیل مراحل ثبت نام، صفحه مربوط به قوانین خودکار را مطالعه فرمایید .

شماره تلفن خود را در این قسمت به درستی وارد نمائید زیرا تمامی اطلاع رسانی ها در مورد وضعیت سفارشات شما در سامانه خودکار از طریق سامانه پیامکی می باشد.

راهنمای ورود به سامانه

برای ورود به سامانه، پس از کلیک بر روی گزینه ورود / ثبت نام وارد صفحه ورود خواهید شد. در فرم این صفحه باید اطلاعات نام کاربری و رمز عبور خود را وارد کنید و در نهایت دکمه ورود را بزنید.

در صورتی فراموشی رمز عبور میتوانید با استفاده از ایمیل خود که هنگام ثبت نام وارد کرده اید، جهت بازیابی رمز عبور خود اقدام نمائید.

آشنایی با میز کار

اولین صفحه ای که بعد از ورود به سامانه خودکار مشاهده می کنید صفحه مربوط به میز کار میباشد. این صفحه از قسمت های مختلفی تشکیل شده است مانند : بخش منو کناری ( سمت راست ) ، بخش لیست آخرین سفارشات ( وسط صفحه ) ، بخش فعالیت ها ( سمت چپ ).

بخش منو کناری :
در سمت راست پنل مشتریان، منو کناری جهت دسترسی به قسمت های مختلف سامانه از قبیل میز کار ، ثبت سفارش ، لیست سفارشات من ، اطلاعیه ها ، تنظیمات ، واحد پشتیبانی و راهنما قرار گرفته است. در بخش های بعدی به نحوه استفاده از هر یک این بخش ها خواهیم پرداخت.

بخش لیست آخرین سفارشات :

در قسمت میانی پنل مشتریان، بخش لیست آخرین سفارشات قرار دارد که اطلاعات جامعی از آخرین سفارشات ثبت شده توسط شما را که هنوز تکمیل نشده اند، نمایش می دهد، این اطلاعات شامل : شماره سفارش ، نوع سفارش ، موعد تحویل ، وضعیت سفارش میباشد. ستون دریافت فاکتور جهت مشاهده و یا پرینت فاکتور سفارش شما میباشد. همچنین با کلیک بر روی دکمه عملیات در هر سفارش، میتوانید جهت پرداخت فاکتور یا نمایش جزئیات اقدام نمائید .

بخش فعالیت ها :

در سمت چپ پنل مشتریان، بخش فعالیت ها قرار گرفته است که خلاصه ای از وضعیت سفارشات شما را در اختیارتان قرار می دهد.

نحوه ثبت سفارش

انجام عملیات ثبت سفارش با کلیک بر روی گزینه ثبت سفارش از منو کناری امکان پذیر است. همچنین این گزینه در بخش میانی پنل مشتریان در قسمت آخرین سفارشات نیز در دسترس میباشد.

انتخاب زبان مبدا و مقصد :

برای ثبت سفارش ترجمه در مرحله نخست شما باید زبان مبدا و مقصد را انتخاب کنید و سپس روی گزینه مرحله بعد کلیک کنید.

بارگذاری فایل / درج متن :

در بخش دوم شما میتوانید فایل متنی خود را بارگذاری نمایید و یا از ویژگی افزودن متن استفاده کرده و متن مورد نظر خود را این بخش تایپ نمایید، پس از بارگذاری و یا اضافه کردن متن ، سیستم به صورت اتوماتیک تعداد کلمات موجود در فایل شما را شمارش خواهد کرد ، بعد از انجام عملیات بارگذاری میتوانید بر روی گزینه مرحله بعد کلیک نمایید.

توجه داشته باشید بهترین فرمت برای فایل بارگذاری شده، فرمت برنامه Word میباشد.

 

زمینه های تخصصی ( اختیاری ) :

در بخش سوم شما میتوانید زمینه تخصصی پروژه خود را مشخص کنید، این ویژگی سبب میشود سیستم مترجمانی که در زمینه تخصصی پروژه شما سابقه و تخصص لازم را دارند را به شما پیشنهاد دهد. همچنین در این بخش شما میتوانید گزینه ” ترجمه به همراه بازخوانی “ را تیک بزنید تا پروژه شما توسط مترجم دیگری بازخوانی شود که سبب افزایش کیفیت ترجمه پروژه شما خواهد شد. ( پیشنهاد ما به شما این است که همواره این گزینه را انتخاب نمائید. )

پس از انتخاب زمینه تخصصی با زدن روی دکمه نمایش لیست مترجمان پیشنهادی ، لیستی از مترجمان به شما نمایش داده خواهد شد.

لیست مترجم های پیشنهادی :

در این بخش لیست مترجمان پیشنهادی نمایش داده خواهد شد، شما میتوانید قیمت و زمان تحویل هر مترجم و بازخوان را برای انجام سفارش خود مشاهده کنید. برای اطلاعات بیشتر در مورد تخصص مترجم های میتوانید روی گزینه ⮟ کلیک کنید تا اطلاعاتی در رابطه با سابقه کاری ، میزان تحصیلات و مدرک تخصصی مرتبط مشاهده کنید. در انتها برای انتخاب مترجم روی گزینه ” انتخاب مترجم و پرداخت ” کلیک نمایید.

پیش فاکتور و پرداخت :

در صفحه پیش فاکتور اطلاعات دقیق سفارش شما و قیمت نهایی مشخص شده است . در صفحه پیش فاکتور شما میتوانید در صورت نیاز توضیحاتی در مورد نحوه انجام سفارش خود وارد نمایید. همچنین در صورتی که کد تخفیف دارید میتوانید در این قسمت از کد تخفیف خود استفاده نمایید. در انتها بر روی گزینه پرداخت کلیک کنید، در این بخش شما وارد صفحه پرداخت بانکی خواهید شد و با وارد کردن اطلاعات کارت بانکی و رمز دوم خود، میتوانید عملیات پرداخت را تکمیل نمائید.

فاکتور نهایی :

در صورتی که مراحل پرداخت در درگاه بانکی به درستی انجام شده باشد، به صفحه فاکتور نهایی منتقل خواهید شد و پیام موفقیت آمیز بودن پرداخت سفارش به همراه فاکتور نهایی به شما نمایش داده خواهد شد. در این صفحه امکان مشاهده و پرینت فاکتور نهایی برای شما وجود دارد .

در این مرحله سفارش شما به صورت کامل ثبت شده است و در لیست سفارشات شما بعنوان سفارشات در حال انجام نمایش داده می شود.

سفارش هایی که توسط شما پرداخت شده اند تا زمانی که توسط مترجم و بازخوان انتخابی شما تأیید نشده باشند، از لیست سفارشات شما امکان لغو را خواهند داشت.

لیست سفارشات

در صفحه لیست سفارشات من اطلاعات تمامی سفارشات مانند سفارش های در حال انجام و سفارش های انجام شده به همراه جزئیات آن نمایش داده خواهد شد. 

از قسمت های مهم این صفحه میتوان به بخش چاپ فاکتور، بخش مشخصات و امکان لغو سفارشاتی که توسط مترجم و یا بازخوان تأیید نشده اند، اشاره کرد.

با کلیک بر روی دکمه چاپ فاکتور امکان مشاهده و پرینت فاکتور سفارش مد نظر وجود دارد. با کلیک بر دکمه مشخصات شما میتوانید فایل های ترجمه سفارش هایی که تکمیل شده اند را دانلود نمائید.

در صورت وجود مشکل در سفارشی که مرحله پرداخت آن تکمیل شده است، با انتخاب گزینه لغو سفارش، شما میتوانید سفارش مورد نظر را لغو نمائید.

سفارشاتی که توسط شما لغو میشوند، به صورت کامل از لیست سفارشات حذف خواهند شد و در صورت نیاز باید مراحل ثبت سفارش یکبار دیگر انجام شود.

تنظیمات

قسمت تنظیمات سامانه خودکار از چهار بخش کلی تشکیل شده است :

۱- تنظیمات حساب کاربری
۲- اولویت های ترجمه و بازخوانی
۳- ثبت آدرس جهت دریافت فاکتور
۴- معرفی دوستان و امتیازات

۱ ) تنظیمات حساب کاربری:

در قسمت تنظیمات حساب کاربری شما میتوانید اطلاعات مربوط به حساب کاربری خود را وارد نمائید و یا درصورت نیاز آنها را ویرایش کنید. به طور مثال اطلاعات فردی مربوط به حساب کاربری خود از قبیل نام و نام خانوادگی ، جنسیت ، عنوان و همچنین اطلاعات تماس خود مانند شماره تلفن ، حساب اسکایپ ، آدرس وب سایت و نام شرکت خود را وارد و یا ویرایش نمائید و در آخر با کلیک بر دکمه ذخیره اطلاعات، اقدام به ذخیره سازی اطلاعات وارد شده نمائید .

۱-۱ ) تغییر رمز عبور :

برای تغییر رمز کاربری خود می توانید با رفتن به تب ” تغییر رمز عبور “ در بخش تنظیمات و با وارد کردن رمز عبور قبلی و رمز عبور جدید، اقدام به تغییر رمز کاربری خود نمائید .

۲ ) اولویت های ترجمه و بازخوانی :

قسمت اولویت های ترجمه جهت ایجاد شرایطی برای بهترین پیشنهاد مترجم و بازخوان به شما میباشد. شما میتوانید از طریق منو تنظیمات و یا با کلیک بر روی علامت چرخ دنده در کنار عکس کاربری خود به این قسمت دسترسی داشته باشید. این قسمت دارای چهار اسلایدر است که اعدادی بین ۰ تا ۱۰۰ درصد را شامل میشود که این درصد ها تأثیر هر ویژگی را برای انجام پیشنهاد مترجمان به شما مشخص میکند.

همچنین در سمت راست این صفحه تنظیمات اطلاع رسانی قرار گرفته است که نحوه اطلاع فاکتور ها، اطلاعیه ها و وضعیت سفارش ها را مشخص میکند. شما در این قسمت میتوانید مشخص کنید که سامانه از چه طریق اطلاع رسانی ها را برای شما انجام دهد.

۳ ) ثبت آدرس جهت دریافت فاکتور :

این قسمت برای درج آدرس های شما جهت دریافت فاکتور فیزیکی میباشد. همچنین در صورتی که نیاز است فایل ترجمه شده به صورت چاپ شده برای شما ارسال گردد میتوانید دریافت را از طریق آدرس پیش فرض یا تعریف آدرس جدید برای آن سفارش انجام دهید.

۴ ) معرفی دوستان و امتیازات :

این قسمت این امکان را به شما میدهد که با معرفی سامانه خودکار به افراد دیگر درآمد کسب نمائید. در بخش معرفی به دوستان سامانه لینکی به شما اختصاص میدهید که با انتشار آن در شبکه های اجتماعی، ایمیل و … میتوانید از ویژگی کسب درآمد سامانه خودکار بهره مند شوید. زمانی که افراد توسط لینک شما وارد سامانه خودکار شوند و اقدام به ثبت نام و ثبت سفارش نمایند، سامانه ۱۰ درصد از مبلغ سفارش ثبت شده را بعنوان همکاری در فروش به حساب شما واریز خواهد کرد.

بازیابی رمز عبور

در صورتی که رمز عبور به سامانه خودکار را فراموش کرده اید میتوانید با زدن روی لینک رمز عبور خود را فراموش کرده اید؟ و وارد کردن ایمیلی که هنگام ثبت نام در سامانه استفاده نموده اید، عملیات بازیابی رمز عبور را انجام دهید.

 

دریافت ایمیل بازیابی رمز عبور :
پس از انجام عملیات فوق یک ایمیل حاوی لینک تغییر رمز عبور برای شما ارسال خواهد شد که شما میتوانید با زدن روی این لینک رمز عبور خود را تغییر دهید.

پشتیبانی مشتریان

با کلیک کردن روی این گزینه میتوانید به بخش پشتیبانی دسترسی داشته باشید تا در صورت نیاز مشکلات خود را توسط فرم موجود در این صفحه برای بخش پشتیبانی ارسال نمایید. همکاران ما جهت رفع مشکل در اسرع وقت با شما تماس خواهند گرفت.

همچنین میتوانید از صفحه اصلی سایت خودکار روی آیکن پشتیبانی آنلاین زده و با کارشناسان ما در تماس باشید.

ثبت سفارش غیر متنی

در صورتی که سفارش ترجمه شما فایل غیرمتنی میباشد برای ثبت سفارش این فایل باید ابتدا از بخش ثبت سفارش زبان مبدا و مقصد را انتخاب کنید

در مرحله بارگذاری فایل بعد از بارگذاری فایل فرم مربوط به سفارشات غیر قابل شمارش را پر کنید تا فایل شما جهت بررسی و تعیین قیمت برای ما ارسال شود.

 پر کردن بخش شماره تلفن همراه در این فرم الزامی میباشد.

همکاران ما بعد از دریافت سفارش شما ، تعداد کلمات سفارش را شمارش کرده و اطلاعات سفارش را برای شما ارسال میکنند تا در صورت تمایل جهت پرداخت هزینه و انجام سفارش اقدام نمایید.

 

پرداخت هزینه مابه‌التفاوت

در صورتی که مبلغ سفارشات شما به دلایل مختلف از جمله : تعیین مترجم ، اضافه کردن متن جدید به سفارش و … تغییر پیدا کند، شما میتوانید با مراجعه به بخش میزکار پنل کاربری خود اقدام به پرداخت هزینه مابه‌التفاوت نمایید. قابل ذکر است پرداخت هزینه مابه‌التفاوت در بخش لیست سفارشات نیز قابل انجام است.

پس از پرداخت هزینه مابه التفاوت، سفارش شما به مترجمان مربوطه تحویل داده خواهد شد. سفارشات پس از تکمیل در سیستم بارگذاری خواهد شد و همچنین توسط ایمیل و پیامک به شما اطلاع رسانی خواهد شد.